Información general
Aquí podrás encontrar toda la información necesaria para realizar tu compra, asi como, solicitar soporte técnico y atención a clientes.


Dudas más frecuentes durante tu compra:
- ¿CÓMO COMPRAR?
- TENGO PROBLEMAS CON MI CÓDIGO
- ¿CÓMO ACCESO A LAS PLATAFORMAS?
- TUTORIALES
- QUIERO HACER UNA DEVOLUCIÓN
¿Cómo encuentro el producto qué necesito?
Dentro de nuestro sitio oficial www.mcgrawhill.com.mx encontrarás una herramienta de búsqueda en la parte superior derecha donde podrás ingresar el ISBN, autor o nombre del producto de tu interés.
Da clic en el para ver las opciones de compra disponibles.
¿Qué tipo de productos vendemos?
En McGraw Hill ofrecemos una amplia gama de productos educativos que incluyen: Libros impresos, Libros digitales y Plataformas en línea.
Cada producto puede estar disponible en uno o más de estos formatos, dependiendo de las necesidades de tu curso. Para saber cuál es el más adecuado, es importante que consultes con tu institución o docente.
Los productos físicos se entregan en la dirección especificada en un plazo máximo de 10 días hábiles después de confirmado el pedido, en tanto que, los productos digitales la entrega es en atuomático.
¿Cómo puedo hacer un pago en el sitio?
Actualmente aceptamos como métodos de pago tarjetas de crédito y débito VISA, Mastercad y American Express.
Una vez realizado el pago, se mostrará (dentro de la misma página) el producto adquirido, el procesamiento de tu pago es en automático. En caso de ser producto digital se mostrará el código de acceso y las instrucciones para su uso, si el producto es impreso, es importante guardes el número de órden que inicia con 1800 y levantes un ticket de seguimiento en Reportar un problema.
En ambos casos recibirás un correo electrónico con el resumen de tu pedido y productos adquiridos.
Consulta nuestra guía de compra.
Problemas con códigos recibidos
Recuerda solo inscribirte una vez con el código de clase o la url que te proporcionó tu maestro. Posteriormente, tu acceso debe de ser a través de las siguientes urls con tu usuario y contraseña:
- Para ALEKS (Matemáticas): https://latam.aleks.com/
- Para ALEKS 360: https://www.aleks.com/
- Para Connect (Idiomas y Universidad): https://connect.mheducation.com/


Inscripción y acceso a plataformas
Para inscribirte necesitas 2 piezas de información:
- Tu código que debiste haber comprado antes de inscribirte y recibido en tu correo electrónico.
- El código de clase o url el cual debió proporcionarte tu maestro:
- Ej. para ALEKS: 12345-ABCDE
- Ej. para Connect: https://connect.mheducation.com/class/maestro-clase
Si tienes problemas al inscribirte en Connect con la url de tu maestro, infórmale y/o revisa que no haya cambiado su clase.
Si tienes problemas por un potencial error al inscribirte intenta con otro navegador y/o limpiando la caché y cookies de tu navegador.


Ayuda adicional
Si tienes dudas como inscribirte, abonar tu código a un usuario existente o cambiar de clase consulta nuestros tutoriales:
¿Cómo Inscribirse a una Clase usando un Código de Acceso?
Registro del Alumno en Connect
No he recibido mi código ALEKS ¿Qué hago?
No encuentro mi código en mi correo
Política de devoluciones flexible
Si por alguna razón necesitas realizar una devolución de tu compra, te invitamos a llenar el siguiente formulario dando clic AQUÍ y recibirás la atención necesaria para realizarla. Tienes hasta 15 días para solicitar tu devolución.
Consulta si tu país es elegible para devoluciones.
Soporte por producto:
Connect®
Bookshelf
ConnectED
Bliink Learning