¿Dónde me registro en ALEKS? 

Puedes hacer tu registro en https://latam.aleks.com recuerda que debes de tener el código de clase de 10 dígitos y la licencia de ALEKS de 20 dígitos, la cual debes de comprar previamente conforme te indique tu colegio o escuela.  Puedes ver el siguiente tutorial por si tienes alguna duda o pregunta. 

¿Cómo uso mi código de licencia? 

Puedes canjear tu licencia dentro el sitio https://latam.aleks.com Recuerda que la licencia sólo se usa la primera ocasión, posteriormente debes de utilizar el nombre de usuario de ALEKS y la contraseña que hayas designado. Ejemplo AHERNANDEZ11 este nombre de usuario se genera de manera automática por la plataforma. Si intentas canjearla de nuevo recibirás un mensaje de que esa licencia ya ha sido canjeada, si no recuerdad el nombre de usuario te sugerimos contactarnos por email. 

Tengo algún problema con mi compra de licencia. 

Lamentamos mucho la mala experiencia con tu compra, te sugerimos contactar a rda_digital@mheducation.com con una breve explicación de tu problema, no olvides incluir el número de pedido que empieza con 1800XXXXXX, así como tu nombre y campus. Recibirás una respuesta en un período de 24 a 72 horas. 

Quiero contactar a alguien de soporte. 

Claro que si, podemos ayudarte en el correo soporte.aleks@mheducation.com por favor envíanos un correo con tu nombre de usuario de aleks, si no lo tienes envíanos la licencia que canjeaste o el correo electrónico que hubieras registrado en ALEKS. 

¿Cómo se usa Connect? 

Connect, es una plataforma que es administrada por el profesor, ya que sirve para gestionar un curso en línea, por lo que es necesario que tu profesor o profesora te proporcione el link para iniciar sesión, este link es personalizado para cada escuela y grupo. Dentro de este crearás tu cuenta para registrarte ante el grupo y tu maestr@. 

¿Dónde se adquiere la licencia? 

Connect, es una plataforma que es administrada por el profesor, ya que sirve para gestionar un curso en línea, por lo que es necesario que tu profesor o profesora te proporcione el link para iniciar sesión, este link es personalizado para cada escuela y grupo. Dentro de este crearás tu cuenta para registrarte ante el grupo y tu maestr@. 

¿Cómo me puedo inscribir?

Es muy sencillo, lo primero es tener el link de registro de tu profesor, y te dejamos un breve tutorial.

No puedo ingresar a la plataforma. 

No te apures, podemos ayudarte con gusto sólo es necesario contactes a soporte.connect@mheducation.com indicando tu nombre, o correo electrónico que ingresaste al momento del registro en la plataforma, con gusto buscaremos la forma de ayudarte a ingresar de nuevo. 

¿Qué es VitalSource Bookshelf?

VitalSource Bookshelf es una plataforma digital que permite hacer la lectura de nuestros títulos en formato Ebook o Libros Electrónicos, es compatible con PC, Mac, y dispositivos móviles como android o iOS.

¿Cómo me registro?

Debes de ingresar a la página de Bookshelf puedes dar clic aquí para ingresar y registrar una cuenta con ellos, te sugerimos usar tu correo institucional para que sea más fácil recordar el usuario. Si lo deseas también puedes ver un tutorial de creación de cuenta

¿Puedo imprimir mi libro? 

Por motivos de derechos de autor, no es posible imprimir todo el título, sólo es posible imprimir algunas páginas (20) por capítulo desde la aplicación. 

No recuerdo mi contraseña, ¿qué puedo hacer?

Lamentamos el inconveniente, es posible recuperar tu contraseña, pero debes de hacelro por medio de esta página, es necesario tener el correo electrónico que utilizaste al momento del registro. 

Quiero contactar a alguien de soporte. 

Claro, te sugerimos contactar a soporte.vitalsource@mheducation.com puedes enviar un correo indicando tu pregunta o la inquietud que tengas con respecto a la plataforma. 

¿Qué es ConnectED?

ConnectED, es la plataforma para niveles básicos, es decir Primaria, Secundaria y Preparatoria, con contenido de distintas disciplinas disponible sólo en inglés. Es un gestor de contenidos que funciona por medio de suscripciones que adquieren tanto el colegio como el alumno para su aprendizaje. 

Consta de una plataforma la cual está disponible para el docente así como para el alumno, por medio de la cual pueden ingresar a distintos materiales, actividades y dinámicas que permiten aprender los temas de la materia. 

¿Cómo puedo ingresar a ConnectED?

Es necesario contactar a su adminitrador dentro de su colegio para revisar el acceso a sus contenidos así como el nombre de usuario y contraseña para ingresar a ConnectED.

Mis alumnos no pueden ingresar a su plataforma, ¿qué pueden hacer?

Podemos ayudar a sus alumnos, es necesario nos contacten a soporte.connected@mheducation.com para poder ayudarles a restaurar sus contraseñas. 

¿Qué es ELLevate?

ELLevate es nuestro programa para enseñanza del indioma inglés de McGraw Hill, consta de 6 niveles distintos y funciona por medio de un navegador web, es necesario ingresar al sitio que aparece en este enlace.

No puedo registrarme en ELLevate ¿qué puedo hacer?

Puede ser algún error dentro del email o en los pasos a seguir para el registro, te sugerimos ver el siguiente tutorial para aclarar tus dudas sobre el proceso de inscripción. 

No recuerdo mi contraseña para ELLevate. 

No hay problema con gusto podemos ayudarte, sólo envía un correo a soporte.ellevate@mheducation.com por favor indica el email que registraste al momento de comenzar el uso de la plataforma. 

¿Puedo cambiar de curso?

No hay problema con gusto podemos ayudarte, sólo envía un correo a soporte.ellevate@mheducation.com por favor indica el email que registraste al momento de comenzar el uso de la plataforma. 

Teléfono

800 22 84 300

Soporte Plataformas marque opción 1

Servicio a clientes marque opción 3

 

Correo Electrónico

Para soporte post venta, información de códigos de software IDEA o dudas sobre facturas:

rda_digital@mheducation.com

 

Para información general del sitio por favor escriba a:

info@mheducation.com

 

 

Domicilio

Oficina

Prol Paseo de la Reforma 1015 

Álvaro Obregón

Ciudad de México

Centro de Distribución

Geodis Wilson México

Parque Industrial 3 Ríos, Autopista MEX-QRO 

Km 41.5 Nave TR9

Dock 13

Cuautitlán Izcalli, México

C.p. 54715

Horarios

Lunes a Viernes de 08:30 a 17:30